Возврат товара

Товары, представленные в интернет-магазине «Традиции Алтая», относятся к категории продовольственных товаров (мёд, орехи в мёде, крем-мёд и подарочные наборы на их основе).

В соответствии с законодательством Российской Федерации продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после передачи покупателю.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если при получении заказа вы обнаружили, что товар имеет признаки ненадлежащего качества (повреждение упаковки, нарушение целостности, иные дефекты), вы можете обратиться к нам для решения вопроса.

В таком случае покупатель вправе потребовать:

• замену товара, либо

• возврат денежных средств.

Порядок обращения

Для рассмотрения обращения необходимо:

1. Связаться с нами по контактам, указанным на сайте.

2. Сообщить номер заказа и описание проблемы.

3. При необходимости приложить фотографии товара и упаковки.

После рассмотрения обращения мы предложим один из вариантов решения: замену товара или возврат денежных средств.

Срок рассмотрения обращения

Обращения по вопросам возврата рассматриваются в течение до 10 рабочих дней с момента получения заявки.